Questions fréquemment posées

1. Pourquoi choisir Atkore Vergokan?

Atkore Vergokan est le spécialiste des systèmes de support de câbles : chemins de câbles, chemins de câbles en fil, échelles à câbles, installations de  sol, systèmes de montage, conduits de sol industriels et tenue au feu.

Nos atouts :

  • Produits de haute qualité
  • Fabriqué en Belgique
  • Un service et un soutien excellents
  • Livraison dans les délais
  • 2 à 3 livraisons par semaine au Benelux et en France
  • Transport international quotidien
  • Exportation vers EMEA et APAC
  • Plus de 4800 produits disponibles
  • Outre les produits standard, également des produits sur mesure
  • Producteur de plus de 3 millions de systèmes de support de câbles par an
  • Un excellent partenaire pour les grands projets
  • Outils professionnels en ligne : Mon Vergokan, ETIM, Fabdis, 2BA, EDI, dessins techniques
  • Grâce à nos deux sociétés sœurs Vergo Galva et Vergo Coating, nous pouvons répondre à toute demande de traitement de surface.

2. Comment recevoir un devis ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle via le chat en ligne (barre verte à droite), via le portail clientèle, via le courrier Vergokansales@atkore.com ou Vergokancustomerservice@atkore.com.

3. Qui puis-je contacter en cas de questions ?

Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter notre service clientèle via le chat en ligne (barre verte à droite), par téléphone au +32 55 31 83 35, par e-mail Vergokansales@atkore.com ou Vergokancustomerservice@atkore.com.

Pour des questions spécifiques sur un projet particulier, vous pouvez contacter votre Atkore Vergokan représentant.

4. Comment puis-je consulter le stock ?

Pour toutes les questions relatives au stock, vous pouvez contacter notre service clientèle via le chat en ligne (barre verte à droite), via le portail clients,
par e-mail Vergokansales@atkore.com ou Vergokancustomerservice@atkore.com, ou par téléphone au +32 55 31 83 35.

5. Quand et dans quel délai Atkore Vergokan peut-il livrer ?

Atkore Vergokan fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous livrer le plus rapidement possible. Les articles en stock peuvent être livrés très rapidement. Le délai de livraison des articles non stockés dépend du type de produit. Il existe des jours de livraison fixes pour les pays voisins, mais un service express peut bien sûr aussi être organisé.

6. Où puis-je acheter les produits Atkore Vergokan ?

Les produits Atkore Vergokan sont disponibles auprès des grossistes en électricité et via les distributeurs.

7. Où puis-je trouver une bibliothèque de spécifications, de brochures et d'informations techniques ?

Dans le centre de téléchargement, sous la rubrique "Service & Support", vous pouvez télécharger des documents de spécifications, des informations techniques, le catalogue, des brochures, des informations concernant la tenue au feu, etc. 

8. Où puis-je trouver des certificats ?

Dans la section "Service & Support", sous "Certificats", vous trouverez un certain nombre de certificats généraux, de certificats de continuité électrique et de certificats Tenue au feu. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter votre représentant Atkore Vergokan. 

9. Où puis-je trouver des dessins techniques ?

Sous la rubrique "Service et support", vous pouvez demander des dessins techniques. Vous pouvez également vous inscrire sur la Zone partenaires. Une fois que vous avez accès à la Zone partenaires, vous êtes libre de consulter tous les dessins techniques : DWG, STEP, REVIT, dessins commerciaux, instructions de montage.

10. Des vidéos d'instruction sont-elles disponibles ?

Vous ou votre installateur avez des doutes sur la façon d'installer un chemin de câbles encliquetable, un chemin de câbles en fil ou une échelle à câbles ? Ou comment monter un boîtier d’appareillages dans un couvercle à clapet étanche ? Dans notre section "Service & Support", vous trouverez l'Atkore Vergokan Academy, avec de nombreuses vidéos d'apprentissage en ligne qui expliquent clairement comment installer le produit. Vous trouverez également toutes les vidéos sur notre chaîne Youtube.

11. Chemins de câbles, chemins de câbles en fils ou échelles à câbles : quand utiliser quel type ?

Les chemins de câbles sont la solution parfaite pour cacher toutes sortes de fils et de câbles. Les chemins de câbles n'ont pas seulement une fonction esthétique en veillant à ce que l'enchevêtrement de câbles ne soit pas visible, ils assurent également la protection des câbles, si nécessaire même dans un environnement humide. Nos chemins de câbles sont disponibles en différentes largeurs, hauteurs et épaisseurs de tôle, avec des perforations ou en version fermée, articulée ou non. En ce qui concerne la facilité d'utilisation, notre KBSCL encliquetable est fortement recommandée. En outre, il est également disponible en zinc-magnésium, ce qui garantit une excellente protection contre la corrosion.

Les chemins de câbles en fil sont particulièrement intéressants dans les petites pièces avec un plafond abaissé ou un plancher surélevé, comme les bureaux et les centres de données. Les câbles sont faciles à monter et l'entrée et la sortie des câbles sont également faciles grâce à la finesse des fils. De plus, le refroidissement est meilleur. À l'aide d'une cisaille, les chemins de câbles en fil peuvent être coupés à la longueur souhaitée. En outre, notre chemin de câbles en fil en zinc aluminium (ZAVFUL) offre une protection supplémentaire contre la corrosion.

Si le poids du câble doit être plus important, sur de longs parcours et avec de grandes distances d'appui, vous pouvez utiliser des échelles à câbles. Atkore Vergokan propose une large gamme d'échelles à câbles. Des échelles légères aux échelles lourdes pour les grandes portées. Notre système d'échelle à câbles uniforme est innovant, performant et extrêmement flexible. La longueur, la largeur et l'espacement des échelons peuvent varier en fonction de vos besoins. Tous les types sont utilisés dans une large gamme d'installations électriques dans l'industrie, les bâtiments publics et les projets d'infrastructure.

Nos échelles à câbles répondent à toutes les exigences de qualité bien connues d’Atkore Vergokan. Une priorité absolue est accordée à la sécurité, à la durabilité et à la fiabilité. Les angles arrondis et les échelons intégrés dans les poutres longitudinales garantissent un montage sûr et évitent d'endommager les câbles.

12. Quels sont les avantages de la KBSCL encliquetable?

Le dernier né de nos chemins de câbles est le KBSCL FUSION, un chemin de câbles encliquetable qui ne doit plus être vissé mais simplement encliqueté. Il en résulte un gain de temps de 15% et une fiabilité, une robustesse et une capacité de charge au moins aussi grandes que celles de la version vissée. De plus, les gaines de câbles s'alignent automatiquement lorsqu'on les clique ensemble. En outre, le KBSCL zinc-magnésium offre une protection optimale contre la corrosion.

  • ENCLIQUETABLE
    Système révolutionnaire d’emboîtement et d’encliquetage. Les chemins de câbles s'encliquettent automatiquement lors de leur emboîtement. Aucun écrou, boulon, éclisse ou attache n'est nécessaire.
  • RAPIDE
    Deux éléments sont glissés ensemble jusqu'à ce que vous entendiez un clic. L'étape supplémentaire de fixation avec des écrous ou des boulons n'est pas nécessaire.Si vous souhaitez toujours utiliser des boulons, le nouvel alignement le rendra également très rapide. L'alignement précis entre deux chemins de câbles consécutifs signifie que l'alignement au laser n'est plus nécessaire sur les trajets plus longs.
  • SOLIDE
    Le diagramme de charge du KBSCL est similaire à celui de nos chemins de câbles KBSI avec fixation par vis.
  • FIABLE
    Toute séparation inattendue des chemins de câbles pendant l'installation est impossible. Voulez-vous toujours utiliser des écrous, des boulons ou des éclisses ? C'est possible, mais la charge maximale autorisée est déjà atteinte en cliquant.
  • AVANTAGES
    Aucun accessoire ou outil n'est nécessaire. De plus, l’emboîtement et l’encliquetage se font très rapidement et par un seul installateur. Vous économisez donc trois fois : sur les pièces, sur la main-d'œuvre et sur le temps.
  • HAUT NIVEAU
    Disponibles en différents modèles : acier pré-galvanisé (sendzimir), zinc-magnésium, revêtement par poudre et duplex. Chacun d'eux garantit un résultat durable dans tout contexte spécifique. De plus, ces chemins de câbles sont compatibles avec nos accessoires.

13. Qu'est-ce qu'Unistrut et pourquoi choisir Unistrut ?

Unistrut est le principal fournisseur de profilés en C en acier pour les structures porteuses depuis plus de 90 ans. Les produits et services d'Unistrut sont synonymes d'excellence technique et de fiabilité dans le monde entier. Les profilés en C et les accessoires de montage d'Unistrut offrent une flexibilité totale dans la conception et la construction d'assemblages pour les systèmes de montage modulaires. Les produits Unistrut sont disponibles dans une variété de matériaux et de finitions. Ces finitions offrent divers degrés de protection contre la corrosion pour une utilisation dans des environnements variés.
Aperçu des produits Unistrut

14. Comment choisir la bonne fixation au plafond ou au mur ?

Cela dépend du poids et de la distance d'appui prévue. Plus la distance d'appui est grande, plus le poids que la suspension doit pouvoir supporter est important. Le diagramme de charge du chemin de câbles, du chemin de câbles en fil ou de l'échelle à câbles en question est également important ici.Ce diagramme indique la charge maximale admissible, en fonction de la distance d'appui. Vous trouverez la charge maximale des consoles, le moment maximal des supports de suspension et les diagrammes de charge dans les informations sur le produit.

15. Qu'est-ce qu'une liaison équipotentielle?

Une liaison équipotentielle (EQ) est un câble ou un conducteur électrique entre des composants métalliques (tels que des chemins de câbles ou des échelles à câbles) qui peut apporter une sécurité supplémentaire à l'installation en établissant, par exemple, une connexion à la terre dans l'ensemble du système de support de câbles.

Les matériaux conducteurs d'électricité qui sont reliés les uns aux autres (tels que les chemins de câbles, les échelles à câbles et les chemins de câbles en fil) ont le même potentiel et forment donc une situation sûre. Tous nos chemins de câbles et échelles à câbles ont un certificat d'équipotentialité (test EQ).

Ils doivent être reliés au moins en un point à un conducteur de terre. Les parties isolées (par exemple par peinture ou plastification) doivent être reliées entre elles par un conducteur séparé.

16. Comment interpréter un diagramme de charge ?

Le diagramme de charge est un graphique qui indique la charge maximale autorisée uniformément répartie pour un soutien de charge multiple. Il est conforme à la norme IEC 61537 avec la jonction au milieu de la portée et la travée d’extrémité = 0,8 x portée.

F = charge maximale admissible (daN/m)
L = distance entre supports (m)
Par ex. L/100 = déflexion maximale (m)

17. Quelle est la hauteur minimale de la chape pour un sol noyé et un couvercle à clapet ? 

La hauteur minimale de la chape pour un sol noyé est de 65 mm.
La hauteur maximale de la chape est de 298 mm.

18. Comment choisir le bon couvercle à clapet ?

 Le choix du couvercle à clapet dépend
          - du type de sol : noyé ou surélevé
          - de la finition du sol : moquette, linoléum, parquet, carrelage, vinyle, époxy
          - du nettoyage : à sec ou humide
          - du nombre de boîtiers d’appareillages nécessaires
          - de la préférence esthétique : rond, carré, rectangulaire

Vous trouverez toutes les informations dans notre brochure sur les systèmes de sol.

19. Comment choisir les bons accessoires pour le couvercle à clapet ?

Pour déterminer le bon accessoire, il est important de décider au préalable le nombre de modules (prises) que vous souhaitez installer.
Voici un exemple :
Dans le couvercle à clapet carré, vous avez de la place pour trois boîtiers d’appareillage TSBO. 
Chaque boîtier d’appareillage TSBO9.45 peut accueillir 4 prises de courant + 1 interrupteur ou 9 modules de 22,5 mm (soit 27 modules par couvercle à clapet). À l'endroit où il n'y a        pas de boîtier d’appareillage, placez une plaque aveugle GBP.
Lorsqu'il y a un boîtier d’appareillage, vous pouvez couvrir le boîtier d’appareillage avec la plaquette de fond ADPUB. 
Si la hauteur de la chape est limitée (6-8cm), vous pouvez choisir un boîtier d’appareillage hauteur restreinte, le TSBL. Avec ce boîtier d’appareillage, il n'y a pas de perte de hauteur supplémentaire et vous pouvez placer les prises sous un angle tel que le couvercle à clapet peut toujours être fermé. Dans ce cas, l'espace d'un TSBO est perdu et vous avez donc de la place pour moins de prises ou de modules 45.45.

Vous trouverez tous nos accessoires dans le dernier chapitre de la brochure sur les installations de sol. 

20. Qu'est-ce que la tenue au feu?

En cas d'incendie, la sécurité des personnes ne peut être assurée que si toutes les installations de sécurité nécessaires continuent à fonctionner. Les systèmes de support de câbles avec tenue au feu conservent leur fonction de support en cas d'incendie et contribuent ainsi à la continuité du fonctionnement d'une installation.
Atkore Vergokan présente des systèmes qui ont passé les rigoureux tests E30-E60-E90 dans ce domaine spécialisé, composés de structures de support standard et non standard. Cela signifie que nos systèmes de tenue au feu maintiennent l'installation électrique pendant 30, 60 ou 90 minutes en cas d'incendie. Nos produits sont certifiés conformes à la norme DIN 4102 partie 12. En outre, ces systèmes sont particulièrement faciles à installer.

21. De quels certificats l'installateur a-t-il besoin pour la tenue au feu?

Cela dépend du marché (par exemple, les marchés germanophones : constructions porteuses normalisées) et des éléments suivants :
- Chemin de câbles ou échelle à câbles ?
- Montage au mur ou au plafond ?

Cliquez ici et naviguez avec la flèche du menu déroulant jusqu'à ce que vous ayez atteint le certificat souhaité.

22. Quels certificats relatifs à la tenue au feu peuvent être fournis par Atkore Vergokan ?

Des certificats sont disponibles pour les chemins de câbles et les échelles à câbles :

  • Montage au plafond et montage mural
    • Avec ou sans tige filetée (échelles à câbles uniquement avec tige filetée) - Structure de support standard ou non standard
  • Montage vertical

Des certificats sont également disponibles pour les serre-câbles H.

Certificats Tenue au feu

23. Qu'est-ce que le RGIE ? 

Le RGIE signifie ‘Règlement général sur les installations électriques’. Les principales exigences légales générales relatives aux installations électriques peuvent être consultées ici. Ce RGIE a été introduit par l'arrêté royal du 10 mars 1981. Il s'applique aux installations électriques mises en service après le 1er octobre 1981. Il prévoit une série de mesures de protection contre les effets de l'électricité et contient également des réglementations relatives au choix et à l'utilisation des câbles, machines et équipements électriques. Cliquez ici pour plus d'informations sur le nouveau RGIE.
FAQ’s sur le RGIE

24. Combien de câbles peuvent être insérés dans une attache H pour la tenue au feu ? 

Dans nos attaches de type H, seul un câble par attache est autorisé.

Une exception, telle qu'un regroupement de deux ou trois câbles de données, est possible à condition que vous la fassiez approuver et inclure dans le rapport de chantier par l'organisme de contrôle.

25. Quel traitement de surface choisir pour un résultat réussi ?

La durée de vie des systèmes de support de câbles dépend de l'environnement dans lequel ils sont installés. Il est donc important d'effectuer au préalable une enquête approfondie sur l'emplacement, l'humidité, la teneur en sel, la pollution atmosphérique, les règles d'hygiène, etc. afin de déterminer la classe de corrosion. La classe de corrosion vous aide à choisir le matériau et le traitement de surface appropriés.

Le tableau ci-dessous vous montre les différentes classes de corrosion environnementale avec le traitement de surface recommandé.

26. Pourquoi le zinc-magnésium ou le zinc-aluminium plutôt que la galvanisation à chaud ?

Le zinc-magnésium et le zinc-aluminium sont des revêtements métalliques qui offrent une excellente protection contre la corrosion. Grâce à leur composition unique, ces revêtements assurent une très bonne protection des bords coupés (effet auto-cicatrisant). De plus, ils sont respectueux de l'environnement (moins d'utilisation de zinc) et moins chers que la galvanisation à chaud. Le zinc-magnésium et le zinc-aluminium constituent donc le choix idéal pour diverses applications intérieures et extérieures.